Actualmente Alemania y España encabezan el top de los países europeos que más compras online se realizan, y esto está ligado a su gran nivel de servicio de paqueterías que trabajan con los comercios online.
Packlink ha levantado una encuesta con clientes, y resulta que por cada 10 compras online, ocho de estos llegan en tiempo y forma a su destino en el primer intento. Estos servicios de paquetería han coadyuvado a que las compras durante la pandemia estén a la alza, y manteniendo por los suelos el índice de envíos retrasados, dañados, devueltos, entre otros incidentes que ocurren con mayor frecuencia en países como Italia o Francia.
En el sector de la moda, el 20% de las compras de prendas se hacen a través del internet, que aunque parezca una cifra bastante pequeña, ha demostrado ser mucho mayor que antes y en constante aumento, considerando que la ropa son artículos que pocos se animan a conseguir online.
Pero muy aparte del giro, lo que sí hemos visto es que durante la cuarentena y las restricciones, aquellas tiendas que se han podido adaptar al sistema de ventas online, a través de apps o por mensajería, y que además ofrecen servicio de envíos, son las que han podido sobrevivir a esta oleada de ausentismo del consumidor.
Y todo esto parece fantástico, pues son cada vez más los negocios quienes ya proporcionan una vía más fácil de generar ventas sin que el cliente tenga que ir hasta su local, desde luego, esto conlleva también que las tiendas que no han sido capaces de cambiar sus políticas de ventas, se vean afectadas.
Normalmente pensamos que tiendas familiares pequeñas como la de abarrotes, kioskos, o restaurantes de comida económica son las más afectadas, pues normalmente están siendo manejadas por personas mayores que están del otro lado de la brecha tecnológica.
Pero sorpresivamente, Disney, la corporación más grande del mundo se las ha visto difícil con el cambio de hábitos de consumo en España, teniendo que cerrar un buen número de tiendas dentro del país y en el resto del mundo. ¿Qué está pasando?
Sector de Disney una de las más golpeadas alrededor del mundo gracias a tiendas online como Amazon
Como sabemos, las tiendas de Disney ofrecen toda clase de merchandising que va desde llaveros, hasta disfraces para niños de personajes que no son nada baratos. Productos que perfectamente se pueden encontrar (oficiales o alternativas) en Amazon.
El debilitamiento de la fuerte presencia de Disney alrededor del mundo, podría compararse con la desaparición de la mítica tienda de juguetes, Toys ‘R’ Us, en Estados Unidos, noticia que le dolió a toda la nación al ser prácticamente un patrimonio de muchas generaciones.
Y esto es solo un ejemplo de todas las tiendas locales que han muerto por el cambio de forma de consumo de la clientela, fenómeno que ha convertido el caso de Disney en ‘las crónicas de una muerte anunciada’ prácticamente.
Con tristeza, vimos desaparecer la sucursal de Disney en Málaga en el mes de mayo, local que llevaba ya veinte años brindando sonrisas a los niños, y el efecto de clausuras se ha dado en efecto dominó, estimando que otras 13 tiendas más también se vean afectadas en el país.
Este 16 de junio se estaría clausurando ahora el local de Andalucía, en agosto el de Madrid, para noviembre Barcelona también se quedaría sin Disney, y esta tendencia se seguirá esparciendo en otras ciudades.
Esto no solo traerá la tristeza de cientos de niños que disfrutaban de visitar la tienda y ver toda la magia, esto significará también despidos de quienes laboran ahí, algo terrible en medio de una oleada de despidos y crisis económica a raíz de la pandemia.
Esta decisión tendrá efecto en las tiendas físicas de todo el mundo, donde se estima que cerca del 20% de sus 300 tiendas, algo que no es nada nuevo tomando en cuenta que antes tenía hasta 800 locales que ha ido cerrando.
Y aunque es un escenario bastante desgarrador para una de las compañías de entretenimiento más grandes del mundo, en realidad se trata de una estrategia para competir precisamente con tiendas online como Amazon, concentrando sus esfuerzos en ofrecer sus productos en tiendas online oficiales.
